Términos del servicio

Versión 1.1 · Última actualización: 2026-10-22

Estos términos explican, en lenguaje sencillo, qué te damos, qué haces tú y qué pasa con tu dinero y tus datos. Te los mandamos con la cotización y están publicados en digitales.mx/es/terminos. Al pagar la cotización que menciona esta versión, aceptas estos términos. Si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp antes de pagar.

1. Quiénes somos

Digitales es el nombre comercial de Aleksandr Koshcheev, persona física con actividad empresarial, RFC KOAL761127LN4, con domicilio en Av. Adolfo López Mateos Sur 5060, Piso 4, Despacho D, Interior A, Col. Miguel de la Madrid, C.P. 45239, Zapopan, Jalisco, México. Contacto: hola@digitales.mx · WhatsApp +52 33 1959 7950.

2. Qué incluye el pago único

Con el pago único armamos y publicamos tu página y te damos acceso a tu panel. Incluye:

• tu página en tu-negocio.digitales.mx (el nombre lo eliges tú, si está libre; el dominio digitales.mx es nuestro);
• Menú: tu menú con fotos, precios, variantes y extras; el cliente arma su pedido y te lo manda por WhatsApp. Citas: tus servicios, tu equipo y tus horarios; el cliente elige hora y la cita te llega por WhatsApp y por correo;
• la carga inicial de tu catálogo con los materiales que nos mandes (menú o lista de servicios con precios, fotos, logo, horarios, zonas de entrega, número de WhatsApp);
• el diseño: estilo y color de tu marca, elegidos por Digitales con tus materiales;
• tu panel en app.digitales.mx para administrar tu página desde el celular, con manual en español e inglés;
• el código QR de tu página y la hoja de horarios para imprimir;
• la publicación y las pruebas en celular.

No incluye: dominio propio (tunegocio.com), cobro con tarjeta en línea, fotografía profesional, redacción de textos, ni trabajos a la medida. Estos se cotizan aparte.

3. Plazo de entrega

Tu página queda lista en 7 días naturales desde que recibimos todos tus materiales (punto 2). Si faltan materiales, el plazo corre desde que los completes. Si nos retrasamos por causa nuestra, te avisamos y te decimos la nueva fecha.

4. Precios y pago

• Pago único: $2,490 MXN (Menú) o $2,990 MXN (Citas), IVA incluido.
• Servicio mensual: $149 MXN al mes o $1,490 MXN por un año adelantado, IVA incluido. Incluye: alojamiento de tu página y tu panel, copias de seguridad diarias, actualizaciones del sistema y soporte por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).
• Primeros 10 negocios («precio fundador»): el primer año de servicio mensual es de regalo. Armamos tu página sin pago por adelantado: te pasamos el enlace para que la pruebes y, si te gusta, pagas el pago único en los 3 días siguientes. Si no pagas en ese plazo, retiramos la página y borramos lo que armamos, sin costo para ti. El enlace permanente, el QR y el acceso al panel se activan con el pago. A partir del segundo año, el servicio mensual se paga según el punto 5.
• A partir del negocio 11: el pago único se paga por adelantado y el primer mes de servicio es gratis: el servicio mensual se paga desde el segundo mes.
• El precio de la cotización se respeta 7 días; después aplica el precio vigente. Los precios de clientes ya activos no cambian aunque suban los de la lista.
• Forma de pago: transferencia SPEI a la cuenta que aparece en la cotización, o efectivo contra recibo firmado. No hacemos cargos automáticos: cada pago lo haces tú. Facturación: punto 12.

5. Servicio mensual: cobro y falta de pago

• El servicio mensual se paga por adelantado, mes a mes o por año. Te mandamos un recordatorio por WhatsApp 7 días antes del vencimiento.
• Si pasan 15 días del vencimiento sin pago, tu página se pausa: los visitantes ven «Página no disponible temporalmente» y tu panel muestra que está pausada. Tus datos, fotos y configuración se conservan. Te avisamos por WhatsApp el día de la pausa.
• Al recibir el pago, la página vuelve a funcionar el mismo día.
• Si la pausa dura 60 días, damos por terminado el servicio (punto 8). Te avisamos por WhatsApp y por correo al menos 7 días antes, y te ofrecemos tu archivo (punto 7).

6. Cambios: qué haces tú y qué hacemos nosotros

Desde tu panel, tú cambias cuando quieras, sin costo ni límite:

• catálogo: productos o servicios, precios, descripciones, fotos (hasta 5 por artículo), «agotado», ocultar, variantes y extras;
• horarios por día, fechas especiales y vacaciones, «Cerrar ahora / Abrir ya»;
• entrega y pago: recoger en local, zonas de entrega y su costo, formas de pago;
• datos del negocio: nombre, logo, portada, dirección, número de WhatsApp;
• Citas: tu equipo, la agenda (confirmar, cancelar, mover, bloquear horas).

Los cambios se ven en tu página en un minuto.

Lo hacemos nosotros, a petición tuya por WhatsApp:

• cambio de diseño o color de marca después de la publicación: $490 cada uno (el primer diseño va incluido en el pago único);
• zona horaria y nombre de la página (tu-negocio.digitales.mx): incluido;
• cargar o rehacer todo el catálogo con materiales nuevos (por ejemplo, un menú nuevo completo): $490 — o lo haces tú desde el panel sin costo. Los primeros 10 negocios tienen una vez este trabajo sin costo;
• recuperar fotos o datos borrados por error: incluido, mientras exista la copia (punto 7).

Antes de cobrar un trabajo te lo confirmamos por WhatsApp.

7. Tus datos y los de tus clientes

• El catálogo, las fotos, el logo y los textos son tuyos. Tú respondes de que tienes derecho a usarlos (fotos, marcas) y de que los precios y la información son correctos. Nos das permiso de usarlos solo para mostrar tu página y darte el servicio.
• Los pedidos (Menú) no pasan por nuestros servidores: el cliente los manda a tu WhatsApp directamente. No los guardamos.
• Las citas (Citas) las guardamos nosotros por cuenta tuya para que funcione la agenda (nombre, teléfono, servicio, hora, nota) y las borramos 90 días después de su fecha. Sobre esos datos, tú eres el responsable y Digitales es tu encargado: solo los tratamos como dice el punto 7.1.
• Las visitas a tu página se cuentan sin cookies y sin guardar direcciones IP, como dice nuestro aviso de privacidad (digitales.mx/es/privacidad).
• Copias de seguridad: cada noche guardamos una copia de la base de datos y de las fotos; se conservan 90 días y después se borran solas.
• Tus datos de contacto y de facturación los tratamos según nuestro aviso de privacidad; los de facturación (RFC, constancia, CFDI) los conservamos los plazos que exigen las leyes fiscales. Al aceptar estos términos nos das tu consentimiento expreso para tratar los datos de tus pagos con el fin de cobrar y facturar el servicio.
• Si dejas el servicio, te entregamos tu información en un archivo (catálogo completo en JSON y tus fotos) sin costo, si nos la pides dentro de los 30 días siguientes a la terminación.

7.1 Tratamiento de las citas por cuenta tuya

Al usar Citas nos encargas guardar las citas de tus clientes. Para eso:

• usamos esos datos solo para que funcione tu agenda y te lleguen los avisos de cada cita; no los usamos para nada más, no los vendemos y no los compartimos, salvo con los proveedores que hacen funcionar el servicio (Cloudflare para el alojamiento y la base de datos; Resend para los correos de aviso), que pueden tener servidores fuera de México;
• los protegemos con medidas de seguridad razonables y solo tienen acceso las personas que colaboran en Digitales;
• los borramos 90 días después de la fecha de la cita, o antes si terminas el servicio (punto 8); las copias de seguridad se borran solas a los 90 días;
• si uno de tus clientes te pide ver, corregir o borrar sus datos, te ayudamos a hacerlo;
• si supiéramos de un acceso no autorizado a esos datos, te avisamos sin demora.

Tú informas a tus clientes, en tu página, que sus datos se usan para su cita (la página ya muestra ese aviso corto) y nos das la información correcta de tu negocio.

8. Terminación

• Tú puedes cancelar cuando quieras, avisando por WhatsApp o correo; la cancelación vale desde ese día.
• Pago único: si cancelas antes de que publiquemos tu página (antes de activar el enlace permanente), te lo devolvemos completo. Después de publicada, no se devuelve: cubre el trabajo ya hecho.
• Servicio mensual: el mes en curso ya pagado no se devuelve. Si pagaste un año adelantado, te devolvemos los meses completos que no se hayan usado, a $149 cada uno.
• Nosotros podemos terminar el servicio avisándote con 30 días de anticipación, o de inmediato si la página se usa para algo ilegal o que dañe a terceros. Si terminamos sin culpa tuya, te devolvemos lo pagado por adelantado que no se haya usado.
• Al terminar: la página deja de verse ese día; conservamos tus datos 30 días por si quieres tu archivo (punto 7); después los borramos de nuestra base. Las copias de seguridad se borran solas a los 90 días. El nombre tu-negocio.digitales.mx queda libre.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos lo posible por que tu página funcione todo el tiempo, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones (fallas de internet, de nuestros proveedores o mantenimiento). Los trabajos programados los hacemos entre semana por la mañana y duran minutos.
• Si tu página se cae por causa nuestra, la restauramos a partir de la última copia (como máximo pierdes los cambios del mismo día).
• Fuera de los casos de dolo o negligencia grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos has pagado por el servicio en los últimos 12 meses. No respondemos por ventas no realizadas, por los pedidos y citas que recibes y atiendes tú, ni por el contenido que publicas.
• Tu página funciona sobre servicios de Cloudflare y WhatsApp (Meta); si ellos cambian sus condiciones, te avisamos de cualquier cambio que te afecte.

10. Otros

• Podemos cambiar estos términos para el futuro. Te avisamos por WhatsApp o correo con 30 días de anticipación y publicamos la versión nueva en digitales.mx, con su número y fecha. Los cambios no te aplican sin tu aceptación: si no estás de acuerdo, puedes cancelar (punto 8) y te devolvemos lo pagado por adelantado que no se haya usado.
• Tu relación con Digitales puede transferirse a la sociedad que constituyan sus fundadores; te avisamos antes, y las condiciones no cambian por eso.
• Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier diferencia, primero la hablamos por WhatsApp o correo; si no se resuelve, aplican los tribunales de Zapopan, Jalisco. Esto no te quita el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando la ley te lo da.
• La versión en español es la que vale.

11. Galería y opiniones (opcional)

Si quieres, mostramos el nombre y el logo de tu negocio y un enlace a tu página en nuestra galería de ejemplos, y publicamos tu opinión sobre el servicio. Es opcional, para todos los clientes, y no cambia el precio ni el servicio. Solo lo hacemos si nos dices que sí por escrito (WhatsApp o correo), y puedes pedir que lo quitemos cuando quieras.

12. Facturación

Por cada pago emitimos CFDI 4.0. Para facturarte a tu nombre, mándanos antes del pago o el mismo mes: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal de tu domicilio fiscal (como aparecen en tu constancia de situación fiscal) y el uso del CFDI. Si no nos los das, facturamos a público en general. En efectivo, además, te damos un recibo firmado.